FAM hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn không phải thứ để đùa giỡn. Chính sách này giải thích rõ ràng – bằng tiếng Việt thông dụng – chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bảo vệ nó như thế nào.
Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của FAM tại fam-jit.com – bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, cá cược hoặc liên hệ CSKH – bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. FAM xem đó là trách nhiệm, không phải quyền lợi. Chính sách này mô tả đầy đủ, trung thực những gì chúng tôi làm với thông tin đó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của FAM, bao gồm:
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên website FAM. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang đó riêng biệt.
FAM chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là danh sách đầy đủ:
Mọi dữ liệu FAM thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn trong các mục đích đó. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất cứ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý của bạn.
Dữ liệu cơ bản (email, số điện thoại) được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Thông tin CMND/CCCD và ảnh chân dung được dùng để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi – đây là yêu cầu bắt buộc theo giấy phép hoạt động của FAM.
Thông tin tài chính được dùng để xác nhận và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, phát hiện giao dịch bất thường và ngăn chặn gian lận.
Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn tên) được phân tích để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
Lịch sử cược và thời gian chơi giúp FAM phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động gửi thông báo, đề xuất công cụ kiểm soát.
Đây là phần mà FAM đầu tư nhiều nhất – vì bảo mật không phải thứ có thể làm qua loa. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được chứng nhận ISO 27001, đặt tại trung tâm dữ liệu cấp doanh nghiệp với bảo vệ vật lý 24/7.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ FAM đều được mã hóa. Kể cả khi bị chặn giữa đường, kẻ tấn công cũng không thể đọc được nội dung.
Dữ liệu được mã hóa ngay cả khi nằm trong cơ sở dữ liệu – không chỉ khi đang truyền đi. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều, không ai – kể cả nhân viên FAM – có thể xem mật khẩu gốc.
Hệ thống FAM được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ tiếp theo (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, tự động chặn các IP tấn công.
Đội ngũ bảo mật của FAM giám sát hệ thống liên tục. Mọi hoạt động bất thường đều kích hoạt cảnh báo tức thì và được xử lý trong vòng 15 phút.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi giờ vào các máy chủ dự phòng tại địa điểm khác nhau. Trong trường hợp sự cố nghiêm trọng nhất, thời gian phục hồi không quá 4 giờ.
Thời gian lưu trữ: FAM giữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi.
FAM không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Đây là nguyên tắc không thay đổi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
Website FAM sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt, giúp hệ thống nhận ra bạn khi quay lại.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
FAM tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu FAM đang lưu về bạn bất kỳ lúc nào.
Cập nhật, sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.
Yêu cầu FAM tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn xem xét hoặc tranh chấp.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Từ chối nhận email marketing hoặc phân tích dữ liệu không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu tới privacy@fam-jit.com hoặc liên hệ CSKH qua live chat. FAM sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của FAM chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. FAM không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, FAM sẽ:
FAM có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp luật áp dụng hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, FAM sẽ:
FAM có Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và giải quyết các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Nếu bạn không hài lòng với cách FAM xử lý khiếu nại về dữ liệu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo giấy phép hoạt động của FAM.
Những biện pháp cụ thể FAM thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin của bạn
Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng điện tử. Không có điểm nào trong hành trình dữ liệu là không được bảo vệ.
2FA bảo vệ tài khoản FAM của bạn khỏi truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ. Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.
Khi phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ, FAM ẩn danh hóa hoàn toàn thông tin người dùng. Không có cá nhân nào có thể bị nhận dạng qua dữ liệu phân tích nội bộ.
Hệ thống FAM được kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
FAM tuân thủ nguyên tắc "chỉ thu thập những gì cần thiết". Chúng tôi không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và liên tục xem xét để giảm lượng dữ liệu lưu trữ.
Mọi lần truy cập dữ liệu người dùng trong hệ thống đều được ghi nhật ký với thông tin người thực hiện, thời gian và lý do. Đây là lớp kiểm soát nội bộ quan trọng nhất của FAM.
Hơn 1.2 triệu người Việt đã tin tưởng FAM với thông tin cá nhân và tài chính của họ. Tham gia ngay hôm nay và trải nghiệm sân chơi bảo mật, minh bạch và công bằng nhất.